FAQ – Veelgestelde vragen
Hoe boek ik een workshop of cursus bij CONE6?
Via cone6.nl kies je een workshop of cursus en een beschikbare datum. Vervolgens vul je je gegevens in en rond je de betaling af in het online reserveringssysteem.
Na het boeken ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Je plek is dan definitief gereserveerd.
Geen bevestiging ontvangen? Kijk ook even in je spammap.
Moet ik een aanbetaling doen?
Nee, je betaalt het volledige bedrag bij het reserveren via iDEAL. Je hoeft daarna geen losse aanbetaling of restantbetaling meer te doen.
Heb ik ervaring nodig?
Nee, voor de beginnersworkshops en beginnerscursus heb je geen ervaring nodig. Ik begeleid je stap voor stap. Je hoeft ook niet vooraf te weten wat je wilt maken.
Moet ik iets meenemen?
Alle benodigde materialen zijn aanwezig en er zijn schorten beschikbaar.
Draag kleding die vies mag worden. Korte nagels werken het prettigst met klei en ringen en armbanden kun je het beste afdoen. Heb je lang haar? Neem dan een elastiekje mee.
Kunnen kinderen deelnemen?
Deelname is mogelijk vanaf 11 jaar of bij een minimale lengte van 1,45 meter. Niet iedere workshop is voor iedere leeftijd geschikt.
Wil je met een kind deelnemen? Stuur me dan vóór het boeken een e-mail met de leeftijd en de workshop die je op het oog hebt. Dan kan ik aangeven of deze passend is.
Kan ik een privéworkshop boeken?
Ja, je kunt bij CONE6 een besloten workshop volgen met bijvoorbeeld vrienden, familie of collega’s.
Voor een besloten groep geldt een minimum van zes deelnemers of een minimumbedrag van €480. De mogelijkheden zijn afhankelijk van de workshop en de beschikbaarheid van het atelier.
Mail me gerust met het aantal deelnemers, de gewenste workshop en een voorkeursdatum.
Kan ik een workshop cadeau geven?
Ja! Via het boekingssysteem op de website kun je een cadeaubon kopen. Daarmee kan de ontvanger zelf een workshop en een beschikbare datum kiezen.
Kan ik zelfstandig komen werken in het atelier?
De werkplaats is uitsluitend toegankelijk voor deelnemers die de beginnerscursus bij CONE6 hebben afgerond en een geldige strippenkaart hebben.
Wil je voor het eerst kennismaken met klei? Dan kun je een workshop of beginnerscursus boeken.
Mag ik iemand meenemen naar de werkplaats?
De werkplaats is bedoeld voor de deelnemers zelf. Je kunt daarom geen introducees of kinderen meenemen.
Wil je samen met iemand aan de slag met klei? Dan is een workshop een fijne mogelijkheid.
Waar kan ik parkeren?
Je kunt parkeren rechts naast het pand daar is een parkeervak met een witte ‘1’. Parkeren kan ook op de drie plekken direct voor het atelier: de laatste drie parkeerplaatsen van het terrein. Vul deze op volgorde, zodat de ruimte goed benut wordt.
Zijn de plekken bezet? Parkeer dan bij het Stadsarchief, op ongeveer twee minuten lopen. Laat de overige parkeerplaatsen op het terrein vrij, deze zijn van de andere ondernemers. Ook die van mijn achterburen aan de achterzijde van het bedrijventerrein Hoog-Harnasch. Sta je daar toch, zal ik je verzoeken jouw auto te verplaatsen.
Is het atelier goed toegankelijk?
CONE6 bevindt zich op de eerste verdieping.
Ben je minder goed ter been of heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan vóór het boeken contact met me op, zodat we kunnen bespreken of een bezoek voor jou praktisch haalbaar is.
Wat als ik te laat ben?
Kom op tijd, zodat je de uitleg vanaf het begin kunt volgen en we samen rustig kunnen starten.
Loop je onderweg vertraging op? Laat het me dan zo snel mogelijk weten. Of je nog kunt aansluiten, hangt af van hoeveel uitleg je hebt gemist. De eindtijd van de workshop blijft hetzelfde.
Kan ik een gemiste cursusles inhalen?
Inhalen is beperkt mogelijk en alleen in overleg, als er ruimte is in een andere groep. Een inhaalplek kan ik daarom niet garanderen.
Laat het me zo vroeg mogelijk weten als je een les niet kunt bijwonen.
Wanneer zijn mijn werkstukken klaar?
Bij workshops waarbij ik je werk na afloop glazuur en bak, houd je rekening met ongeveer zes tot acht weken. Door bijvoorbeeld vakantie of de planning van de oven kan het soms langer duren.
Je werk moet zorgvuldig drogen en gaat daarna twee keer de oven in. Dat ambachtelijke proces kost tijd. Ik stook zodra er voldoende werk is om een ovenlading te vullen.
Je ontvangt een e-mail zodra je werk klaarstaat, met een uitnodiging om een ophaalmoment te plannen. Je hoeft hier tussendoor niet zelf naar te informeren.
Hoe haal ik mijn werkstukken op?
Zodra je werk klaar is, ontvang je per e-mail een uitnodiging om via de ophaalplanner een tijdslot te reserveren.
Kom binnen het gekozen halfuur en houd rekening met de parkeerafspraken. Ophalen gebeurt op afspraak, zodat ik je werk kan klaarzetten en het ophalen aansluit op de werkzaamheden in het atelier.
Hoe lang worden mijn werkstukken bewaard?
Ik bewaar je werkstukken maximaal twee maanden vanaf de datum waarop ik je de uitnodiging stuur om een ophaalmoment in te plannen.
Reserveer daarom binnen die periode een ophaalmoment. Na deze twee maanden worden niet-opgehaalde werkstukken uit het atelier verwijderd en zijn ze niet meer beschikbaar.
Kunnen mijn werkstukken worden opgestuurd?
Werkstukken worden op afspraak opgehaald in het atelier. Verzenden behoort niet tot de standaardservice.
Wat als mijn werkstuk breekt of anders uitvalt dan verwacht?
Klei en glazuur kunnen tijdens het drogen en stoken anders reageren dan je verwacht. Een werkstuk kan krimpen, vervormen of scheuren. Ook glazuurkleuren kunnen afwijken van een voorbeeld.
Ik behandel je werk zorgvuldig, maar een exact of foutloos eindresultaat kan ik niet garanderen. Een afwijkende kleur of vorm betekent op zichzelf niet dat de workshop niet goed is uitgevoerd.
Hoe kan ik contact opnemen?
Heb je een vraag? Stuur me dan het liefst een e-mail. Ik verzorg zelf de workshops, planning en administratie en de telefoon kan ik door andere werkzaamheden vaak niet beantwoorden.
Bellen is alleen bedoeld voor dringende zaken op de dag van je afspraak, bijvoorbeeld als je onderweg vertraging hebt of de ingang niet kunt vinden.
Ik ben beperkt telefonisch bereikbaar.
Kan ik mijn workshop annuleren of verplaatsen?
Bij CONE6 werk ik met kleine groepen. Met jouw boeking reserveer ik een plek voor je en houd ik daar rekening mee in de voorbereiding en planning.
Kun je toch niet komen? Je mag altijd kosteloos iemand anders in jouw plaats laten deelnemen. Laat me vooraf per e-mail weten wie jouw plek overneemt.
Wil je annuleren of naar een andere datum? Dan geldt de onderstaande regeling voor workshops:
Meer dan 28 dagen voor aanvang: je ontvangt een persoonlijk tegoed van 80% van het betaalde workshopbedrag.
14 tot en met 28 dagen voor aanvang: je ontvangt een persoonlijk tegoed van 50% van het betaalde workshopbedrag.
Minder dan 14 dagen voor aanvang of bij afwezigheid: je ontvangt geen tegoed of terugbetaling.
Een tegoed is vier maanden geldig vanaf de uitgiftedatum en kan worden gebruikt voor een nieuwe workshopboeking, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Binnen deze annuleringsregeling wordt geen geld terugbetaald. Verplaatsen verloopt via het hierboven beschreven tegoed.
Geef je annulering per e-mail door. Voor de termijn geldt het moment waarop je e-mail is ontvangen. Je wettelijke rechten blijven van toepassing.
Waarom geldt deze annuleringsregeling?
Voor iedere workshop reserveer ik tijd, materialen en een beperkt aantal plekken. Bij een annulering lopen veel van die kosten door en lukt het niet altijd om de plek opnieuw te vullen.
Met deze regeling bied ik waar mogelijk ruimte om later alsnog deel te nemen, terwijl de workshops ook voor het atelier uitvoerbaar blijven.
Wat gebeurt er als CONE6 een workshop annuleert?
Als ik een workshop moet annuleren, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende deelnemers of onvoorziene omstandigheden, neem ik zo snel mogelijk contact met je op.
Je kunt dan kiezen voor een andere beschikbare datum, een tegoed of terugbetaling van het betaalde workshopbedrag.
Gaan workshops door bij slecht weer?
Bij regen of code geel gaan workshops in principe gewoon door.
Bij code oranje of rood beoordeel ik of de workshop verantwoord kan doorgaan, rekening houdend met de waarschuwing voor de regio en het tijdstip. Als er iets verandert, ontvang je bericht van mij.
Moet ik de workshop annuleren? Dan gelden de mogelijkheden die hierboven staan bij annulering door CONE6.